Судя по всему, получение им справки нужно было в первую очередь вам, иначе вы бы не стали его просить и сильно нервничать из-за того, что он справку не получил к нужному вам времени.
Ситуация усугубляется тем, что вы допустили ситуацию, когда у вас нет явных рычагов влияния на того человека. Самой худшей стратегией в подобного рода случаях являются угрозы в духе: "ты должен принести справку к такому-то времени, иначе у тебя будут проблемы". Естественной реакцией на это будет: "почему я должен тратить свое время и бежать за нужной вам справкой?".
В подобного рода ситуациях лучше всего исходить из принципа "ты мне - я тебе". Можно ведь было сказать как есть: "нам нужно, чтобы ты сбегал в первой половине дня туда-то и получил справку. Взамен получишь коробку конфет, пиццу или что-то другое". В этом случае у человека не будет неприятного ощущения, что его обманывают или просто эксплуатируют.
С другой стороны, если бы действительно справка нужна была ему, то зачем Джеку кричать, срывать голос и бить по стенам? Это ведь не его проблемы и не ему отвечать.
